Términos y condiciones

1. Qué contratas

Jumico es un servicio de Agentive Ventures SpA (RUT 78.441.301-2), sociedad constituida en Chile.

Jumico ofrece una eSIM de datos móviles para viajar y pases de uso por días para los destinos incluidos en cada pase. El pase no incluye llamadas ni SMS.

La eSIM se instala una vez y se reutiliza en compras posteriores. Solo puede instalarse en un teléfono compatible y liberado.

2. Inicio y duración del pase

El pase empieza con el primer uso de datos en tu destino, en la fecha que elijas al comprar o cuando lo actives manualmente, lo que ocurra primero. Cada día dura 24 horas desde el inicio.

Puedes agregar días a un pase activo o programado; se suman al final del pase.

3. Uso justo

Los datos son ilimitados para uso personal razonable. Para mantener la red estable, en casos poco frecuentes la velocidad puede reducirse temporalmente durante el resto del día, y en redes con un costo excepcional el servicio puede suspenderse hasta el día siguiente. Al día siguiente el servicio vuelve a la normalidad.

No está permitido revender el servicio, usarlo como conexión fija, ni para actividades ilícitas o que dañen la red.

4. Precios y pagos

Los precios se muestran en tu moneda local cuando está disponible, o en dólares estadounidenses. Cobramos exactamente el monto que ves al pagar. El pago se procesa de forma segura por nuestros proveedores de pago; nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Si eliges guardar tu tarjeta, el proveedor de pagos nos entrega una referencia segura (nunca el número) para tus compras futuras con 1 clic. Puedes borrarla cuando quieras en Mi Jumico.

Recarga automática: si la activas, al terminar tu pase compramos el mismo plan con tu tarjeta guardada, al precio vigente, y te avisamos por email antes de cada cobro. Al activarla nos autorizas a esos cobros. La desactivas cuando quieras en Mi Jumico; si un cobro falla, la desactivamos y te avisamos.

5. Reembolsos

Si la eSIM no se instaló y el pase no empezó, reembolsamos el total. Si el pase ya empezó, evaluamos cada caso y podemos reembolsar los días no usados. El detalle está en la Política de reembolsos.

6. Tu eSIM

No borres tu eSIM: la vas a usar en tus próximos viajes. Si la borras o cambias de teléfono, podemos preparar una nueva.

7. Responsabilidad

La cobertura depende de las redes locales disponibles en cada lugar. No garantizamos cobertura en todas las zonas ni una velocidad específica.

8. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley chilena, sin perjuicio de los derechos que te otorgue la ley de protección al consumidor de tu país.

9. Contacto

Agentive Ventures SpA · RUT 78.441.301-2 · Chile. Escríbenos a hola@jumico.ai o desde la página de Ayuda.